Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 10/11/2025

Ons retour- en terugbetalingsbeleid is bedoeld om een soepele en transparante ervaring te garanderen. Lees onderstaande richtlijnen zorgvuldig door met betrekking tot de voorwaarden, procedures en termijnen voor retouren, terugbetalingen en omruilingen.

Overzicht van het beleid

Retourtermijn: 100 dagen vanaf de leverdatum
Verwerkingstijd terugbetaling: 14 werkdagen na ontvangst
Retourverzendkosten: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd

Annulering van bestellingen

Je kunt je bestelling binnen twee uur na aankoop annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Als je bestelling al is verzonden, volg dan de stappen in de onderstaande retourinstructies.

Voorwaarden voor retourzendingen

Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

Retourperiode: Artikelen kunnen binnen 100 dagen na levering worden geretourneerd.
Staat van het artikel: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
Kassabon of aankoopbewijs: Verplicht voor alle retourzendingen.

Uitzonderingen:
Producten die duidelijk gebruikt, beschadigd, onvolledig of niet in de originele verpakking zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourinstructies

Om een retour te starten, volg je deze stappen:

Neem contact op met de klantenservice: Stuur een e-mail naar support@goforqclean.com met je bestelnummer, de reden van retour en eventueel ondersteunende foto’s.
Ontvang retourautorisatie: Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt je een retourautorisatie met gedetailleerde instructies.
Verpakking: Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief alle labels en de originele verpakking, en voeg het retourautorisatieformulier toe.
Verzending: Gebruik een betrouwbare verzenddienst met track & trace. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, of voor onze rekening indien het product defect of onjuist is geleverd.